Trevalis Autos SAS, entreprise de nettoyage située au 93 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (France), agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Notre engagement envers la confidentialité est absolu, que vous nous contactiez pour un service de nettoyage régulier, un nettoyage après rénovation ou un déménagement. En utilisant nos services via notre site web ou par email à [email protected], vous acceptez les modalités décrites dans cette politique. Nous traitons vos informations avec la même rigueur et le soin que nous apportons à chaque intervention chez nos clients, garantissant que vos coordonnées, adresses de prestation et historiques de commandes restent strictement confidentiels.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de nettoyage : nom, prénom, adresse postale (pour le lieu d'intervention), numéro de téléphone, adresse email et toute information spécifique liée à vos besoins (type de logement, accès, demandes particulières pour le nettoyage de vitres ou de bureaux). Ces données sont utilisées exclusivement pour gérer vos réservations, facturer les prestations de nettoyage domestique ou commercial, communiquer avec vous concernant nos interventions et améliorer notre qualité de service. Nous ne collectons pas de données sensibles ni de données biométriques.
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : l'exécution du contrat de nettoyage (Art. 6.1.b) lorsque vous commandez un service ; le consentement explicte (Art. 6.1.a) pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles relatives à nos services de nettoyage profond ou post-rénovation ; et notre intérêt légitime (Art. 6.1.f) pour la sécurisation de nos comptes, la prévention de la fraude et l'amélioration technique de notre plateforme de réservation en ligne.
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Trevalis Autos SAS ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à la prestation de nos services de nettoyage : les équipes techniques qui interviennent chez vous (qui n'ont accès qu'à l'adresse et aux horaires), les plateformes de paiement sécurisées pour le traitement des transactions, et les hébergeurs web qui stockent nos bases de données. Chaque partenaire tiers est contractuellement lié par des clauses de confidentialité strictes conformes au RGPD. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, c'est-à-dire tant que votre compte est actif ou qu'un contrat de nettoyage (régulier, ponctuel, vitres, etc.) est en cours. Après la fin de la relation contractuelle, nous conservons vos données pour des durées variables selon l'obligation légale : 5 ans pour les factures et documents comptables, et 3 ans après le dernier contact ou la dernière réclamation pour la prescription des actions en justice. Au-delà de ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement de nos serveurs sécurisés à Paris.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement. Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en nous écrivant à [email protected] avec une copie de votre pièce d'identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, notre point de contact dédié est accessible via l'email [email protected]. Trevalis Autos SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque. En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans délai injustifié conformément à l'article 34 du RGPD.